020新零售的特征和优势
日期:2018-09-12 14:45 | 浏览:次 |
                                                                                                                                            新零售的特征和优势
 
一、新零售的概念
新零售,即企业以互联网为依托,通过运用大数据人工智能等先进技术手段,对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造,进而重塑业态结构与生态圈,并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式  。
马云在2016年10月的阿里云栖大会上,阿里巴巴马云在演讲中第一次提出了新零售,马云说:“未来的十年、二十年,没有电子商务这一说,只有新零售。”他认为未来的新零售,就是线上、线下、物流、数据、技术的完美结合,诞生一种新的零售形态,这将会影响到城市的各行各业。
 
二、新零售出现的背景
阿里巴巴创始人马云早在2016提出的新零售概念,原因是电商经过近年来的全速前行,传统电商由于互联网和移动互联网终端大范围普及所带来的用户增长以及流量红利正逐渐萎缩,传统电商所面临的增长“瓶颈”开始显现。这一过程像极了传统的线下实体店曾经遇到的发展瓶颈问题。对此,新零售才应运而生,应时而生。
无论是电商还是零售,当市场达到一定的发展规模和发展“瓶颈”,都会止步不停,甚至发展态度越来越倒退,唯一的方法就是变革,什么叫变革?新零售就是一场关于传统电商与线下实体的双重变革,一种线上、线下、物流、大数据,以及体验与服务为一体的新型销售模式创新。
 
三、新零售的基本特征
1、全渠道
全渠道是新零售的首要特征,马云在提出新零售时说线上线下要结合,真正的新零售应是PC网店、移动APP、微信商城、直营门店、加盟门店等多种线上线下渠道的全面打通与深度融合,商品、库存、会员、服务等环节皆贯穿为一个整体。
2、数字化+智能化
新零售是数字化&智能化的,企业与商家应通过技术与硬件重构零售卖场空间,进行门店数字化与智能化改造终端,其一是依托IT技术,顾客、商品、营销、交易4个环节完成运营数字化。其二是店铺以物联网进行智能化,应用智能货架与智能硬件(POS、触屏、3D试衣镜等)延展店铺时空,构建丰富多样的全新零售场景。
3、新型店铺
“新零售”时代的门店和传统的门店是不同的,门店不仅仅是售卖的功能,更应富有体验的功能,同时会是社交、教育的场所,还有门店不仅仅是商品的陈列,更多的是商品多元化的展示。
4、线上订单超过线下订单
当前线上交易总额始终占着社会消费总额虽不足20%,然而占比一直在快速增长、在新零售时代,更多科技产品的更多将应用在零售场景中,企业在线上与顾客建立连接,比如APP、线上商城的使用可以扩大店铺的幅员,同时会培养顾客的线上购物习惯,随后线上订单必然将会超过线下订单。
5、 去库存
未来的零售一个方向是通过系统、物流将各地仓库,包括保税区甚至海外仓连接起来,完成库存共享,改变传统门店大量铺陈与囤积商品现状,引导顾客线下体验,线上购买,实现门店去库存;另一个方向是消费从消费需求出发,倒推至商品生产,零售企业按需备货,供应链按需生产,真正实现零售去库存。
6、终端提供叠加式体验,促生新业态
由于电商的不足,未来流量入口将没有线上与线下之分,而终端则是重要的体验场景,消费者不管你是线上还是线下,他只想能够高效愉悦地买到所需要的优质产品。消费体验和定制化服务将成为终端最主要的两大功能,甚至终端也是粉丝们聚会交流的“社区”。技术的进步也能够确保支持环节能够无须排队、无需结账,通过技术与硬件还能重构零售卖场空间,可实现门店数字化与智能化改造终端,智能终端将取代旧式的货架、货柜,延展店铺时空,构建丰富多样的全新消费场景,全面升级顾客体验,把智能终端打造成一种新业态。
 
四、如何实现新零售?
新零售的线上线下“融合”背后逻辑并不单一,多端零售的价格统一、实时库存、渠道协调、销售分析等也非常复杂的,企业商家如何才能实现新零售?必须是商业模式+零售系统+运营服务+资源共享。
新零售变革之前,首先需要根据企业与商家自身行业特点,确认一套先进、合适、可行、有效的商业模式;其次,组合一套彼此打通、整体管理的全渠道零售系统,用于配合商业模式的实match施;再次,转变运营方式,构建多端引流、精准营销、深度服务等消费场景;最后,与更多企业商业进行会员、商品、数据等资源共享,跨界合作,共享经济,最终实现零售的终极目标和无限融合。
  
五、新零售的最大优势
新零售的最大优势——最接地气,最大化扩展与融合,把线上与线下、物流与大数据、商品与服务等关系彻底打通,做到万物互联,万事共享。
依靠新零售模式兴建的新零售店铺,像北京的盒马生鲜店,成都的联盟换购店等,不管是从朋友圈,还是网上的宣传报道,都能看出其门庭若市、熙来攘往、生意火爆的场面。
新零售店铺通过线上商城和线下实体店相结合,将客户资源与网上流量相互转化和融合。放大了线上平台选购产品丰富、购物支付快捷、省时省力等优势的同时,还把线下客户引导到线上选购产品。更为重要的是,新零售依靠传统店铺能带给消费者良好的消费体验的特点,将网上流量转化为”新零售”店铺中的客流量,实现了最接地气、裂变和传播也最快的销售模式的巨大转变。
这种将线上和线下资源进行相互置换、融合的新型零售模式,无论其店铺是否知名,无论店铺经营者自身营销能力是否过关,都会无形中把客流引向新零售店铺。实现最大化的销售扩展,这也就是为什么新零售店铺已经退出就受到众多商家支持和推崇的原因。
新零售的本质是全渠道升级,其运作的核心是线上线下互通。零售的本质是人和商品,以前的零售,无论是线下零售还是线上网店,除了商品本身,都有自己的客户,但客户是不融合互通的,所以呈现线性增长。再加上传统零售和电商自身的一些弊病和劣势,走着走着就会变得步履维艰。新零售出现后,把线上线下的所有资源和人脉都互通融合到了一起,加上大数据的记录和跟踪,彻底实现了人与商品的无缝对接、人与人之前的互通共享、线上与线下的叠加和交叉,其销售业绩也是呈指数级增长。这正是新零售的大势所趋和无比强大之处,也是新零售的最大优势和核心所在。